お支払いについて
［Ｑ］クレジットカードは使える？
［Ａ］お支払いは現金、または各種キャッシュレス決済がご利用いただけます。
ご利用いただけるキャッシュレス決済は下記の通りです。
ご利用いただけるキャッシュレス決済は下記の通りです。
ご予約について
［Ｑ］キャンセル待ちはできますか？
［Ａ］当館ではキャンセル待ちを行っておりません。
［Ｑ］予約フォームから申し込んだのですが返信がありません。
［Ａ］当館予約フォームには自動返信メールがあります。メール返信がない場合には予約ができていない恐れがあります。当館までお電話にてご連絡ください。
［Ｑ］予約をキャンセルしたいのですが、、、
［Ａ］当館までお電話にてご連絡をお願いします。当日のキャンセルにはキャンセル料が発生します。当日は50％、連絡なしの不泊は100％をご請求させていただきます。
［Ｑ］予約はいつからできますか？
［Ａ］ご予約は３ヶ月前からお受けしております。
ご利用について
［Ｑ］チェックイン前に荷物をあずけたいのですが、、、
［Ａ］事前にご連絡いただければお預かりします。
［Ｑ］事前に荷物を送りたいのですが、、、
［Ａ］事前にご相談の上、ご宿泊日、ご予約者名を記入の上、当館までお送りください。
［Ｑ］駐車場はある？
［Ａ］当館向かいに駐車場がございます。当館のご利用者様は無料で利用できます。
［Ｑ］送迎はある？
［Ａ］当館では送迎を行っておりません。奥多摩駅まで徒歩４分程度です。
［Ｑ］チェックイン、チェックアウトは何時？
［Ａ］チェックインは１５時、チェックアウトは１０時となります。
［Ｑ］食事の部屋出し、個室はある？
［Ａ］食事は皆様食堂にてお願いしております。個室のご用意はありません。
［Ｑ］ペットは泊まれる？
［Ａ］お断りさせていただいております。
［Ｑ］団体での利用は可能？
［Ａ］団体利用のお客様はお電話でご予約をお願いします。
［Ｑ］煙草は吸えますか？
［Ａ］2020年4月から全館禁煙とさせていただいております。喫煙ルームもございません。
［Ｑ］夕食時間、朝食時間は？
［Ａ］夕食は18：00、朝食は8：00となります。
［Ｑ］近くにコンビニはある？
［Ａ］最寄のコンビニエンスストアまで徒歩で5分ほどかかります。
［Ｑ］スタットレスタイヤはいつから必要？
［Ａ］例年ですと12月中旬以降はご準備いただいたほうがよいかと思います。
［Ｑ］忘れ物をしたけどどうすればいい？
［Ａ］お電話をいただければお送りいたします。送料はお客様負担でお願いしております。但し、飲食物のお忘れ物は安全面を考慮してすぐに処分します。
［Ｑ］宿泊にかかる費用は？
［Ａ］宿泊料金とは別に入湯税がかかります。大人のご宿泊１泊に付き１５０円となります。
客室について
［Ｑ］バリアフリーの客室、車椅子はある？
［Ａ］バリアフリーの客室はありません。車椅子もご用意できません。
［Ｑ］テレビ、冷蔵庫、冷暖房はある？
［Ａ］全室に、テレビ、お茶セット、エアコンが完備されております。
冷蔵庫は1階食堂の冷蔵庫をご利用ください。
冷蔵庫は1階食堂の冷蔵庫をご利用ください。
［Ｑ］客室にお風呂・トイレはある？
［Ａ］客室には風呂トイレはございません。
［Ｑ］アメニティはなにがある？
［Ａ］浴室に、シャンプー、リンス、ボディソープがあります。客室に、浴衣、タオル、歯磨きセットがご用意してあります。
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